Cykl haseł kryzysowych rozpoczęliśmy od Dirt Data Handling – naszej odpowiedzi na trolling właśnie. Trolling utrudnia prowadzenie dyskusji, a w skrajnych przypadkach może ją uniemożliwić. Trolling występuje tam, gdzie użytkownicy sieci mogą wyrażać opinie i wchodzą w interakcje – są to grupy i listy dyskusyjne, fora internetowe, czaty, listy mailingowe i serwisy społecznościowe. Trolling jest złamaniem jednej z podstawowych zasad netykiety a cyberhigiena w większości przypadków wymaga powstrzymania się od karmienia trolli.