W e-kryzysowym słowniku dziś przedstawiamy Crisis Manual. 3…2…1…wybuchł kryzys. Czy wiesz, że właśnie w tej pierwszej fazie najczęściej pojawia się panika i popełnianych jest najwięcej błędów? Zbawienna jest wtedy zimna krew, a tę bardzo pomagają utrzymać procedury lub przynajmniej zasady postępowania. A procedury zapewnia właśnie Crisis Manual.