Image

„e-Kryzys”

Jak Zarządzać Sytuacją Kryzysową w Internecie

Ta książka jest dla najbystrzejszych użytkowników internetu. Takich, którzy wiedzą, jak ogromne znacznie ma dziś ta sieć, ile korzyści z niej płynie, ale i ile zagrożeń. Właśnie umiejętność radzenia sobie z tymi zagrożeniami to najbardziej wymagająca sztuka w korzystaniu
z internetu.

Kup książkę

Dla kogo?

Kto na niej skorzysta?
Każdy, kto pracuje w biznesie, który w jakimkolwiek zakresie jest obecny w internecie – na przykład przez profil na Facebooku, opinie w Google czy reklamy
Każdy, kto choć trochę obawia się negatywnej reakcji internautów;
Każdy, kto publikuje wpisy promujące swoją działalność, usługi lub produkty.Firmy i korporacje chcące zabezpieczyć się przed kryzysem w sieci

Eksperci

Każdy z rozdziałów książki wzbogacony jest wypowiedzią lub komentarzem eksperta – praktyka w dziedzinie związanej z tematem danego rozdziału.
Są to:

Adam Ambrozik
Velux

Andrzej Borowiak
KW Policji w Poznaniu

Sebastian Bykowski
Press Service Monitoring Mediów

Małgorzata Kołodrub
Medtronic

Dorota Liszka
Grupa Maspex

ks. Kazimierz Sowa
duchowny katolicki, dziennikarz i publicysta

Dariusz Tworzydło
Uniwersytet Warszawski, Exacto

Katarzyna Wilczewska
Pepco

Recenzje

Interesującym paradoksem jest fakt, że ogromną większość firm czy organizacji czeka kryzys w sieci, ale wciąż niewiele z nich jest na takie sytuacje przygotowanych. A do walki z kryzysem, a nawet przekucia go w sukces trzeba sporej wiedzy i doświadczenia, ponieważ samych rodzajów kryzysów jest co najmniej kilka, a możliwości reakcji na nie jeszcze więcej. Książka Adama Łaszyna idealnie tę wiedzę systematyzuje, opierając się na aktualnych trendach i świeżych przypadkach. Niezmiernie ją rekomenduję do umieszczenia w bibliotece każdej organizacji w ogólnodostępnym miejscu.

Maciek „mediafun” Budzich, autor bloga mediafun.pl

Czy może cię spotkać coś gorszego niż pożar? Tak, pożar w labiryncie, z którego nie wiadomo, jak uciec ani jak ugasić płomienie. A tym jest właśnie kryzys online. Na pomoc przychodzi ta książka, w której każdy znajdzie cenną wiedzę zarówno nt. ratowania się z trudnej sytuacji, jak i zapobiegania kryzysom. Adam Łaszyn bazuje na ogromnym doświadczeniu w doradztwie kryzysowym i dokonuje dogłębnej analizy możliwych pożarów w internetowym labiryncie. Jestem przekonana, że mimo zmieniających się platform i narzędzi ten poradnik długo pozostanie aktualny.

Luiza Jurgiel-Żyła, Prezeska Polskiego Stowarzyszenia Public Relations

Książka „e-Kryzys” to zarówno bardzo praktyczny poradnik, jak i pozycja, która pozwala zrozumieć mechanizmy kryzysów w internecie. To trudno dostępna wiedza specjalistyczna, a jednocześnie bezcenna dla osób jak ja - prowadzących firmę i niezajmujących się na co dzień komunikacją. Dziś przecież nie da się prowadzić żadnego biznesu bez obecności w sieci, zwłaszcza w mediach społecznościowych. A więc takie zjawiska jak hejt, fake news, trolling dotykają także średnie i małe firmy. Dlatego warto mieć na półce pod ręką taki poradnik, którzy pozwoli uniknąć błędów i właściwie zareagować na problemy w sieci.

Tomasz Gać, przedsiębiorca, Członek Zarządu health club TI Fitness i współzałożyciel Polskiej Federacji Fitness

Przeczytaj

Spis treści

Wstęp

Rozdział 5.
(część)

Słownik

Autorzy

Adam Łaszyn
Ekspert ds. komunikacji kryzysowej, mediów offline i online oraz strategii komunikowania. Prezes zarządów dwóch warszawskich agencji public relations – Alert Media Communications i MeritumLAB. Do branży PR wszedł w 1998 roku. Od tego czasu doradzał kilkuset najbardziej znaczącym polskim firmom, instytucjom państwowym, organizacjom samorządowym i NGO. Kluczowy strateg i konsultant wielu efektywnych kampanii antykryzysowych.

Trener i coach medialny, a także doradca wizerunkowy szefów firm, osób publicznych ze świata biznesu, kultury, sztuki, sportu i polityki (w tym najwyższych szczebli konstytucyjnych). Współautor wielu zwycięskich kampanii wyborczych. Twórca terminów „przekazy dnia”, „przeczenie zwrotne”, „hejtostrofa” oraz Zasady 5P.
W różnych latach wykładowca wielu dziedzin PR m.in. krakowskiej Wyższej Szkoły Europejskiej im. ks. Józefa Tischnera (przez wiele lat opiekun kierunku studiów podyplomowych PR na tej uczelni), Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach, Uniwersytetu Warszawskiego, Politechniki Gdańskiej oraz polskiej edycji London School of PR .

Autor kompleksowego poradnika „Media i ty. Jak zarządzać kontaktem osobistym z dziennikarzami”. Pomysłodawca i współautor książki „Pierwsze ćwierćwiecze. 25 lat PR w Polsce” oraz podręcznika „Sztuka Public Relations”. Współautor „Leksykonu PR” oraz licznych badań dotyczących komunikacji i PR (zwłaszcza kryzysowego).
Członek Polskiego Stowarzyszenia Public Relations i laureat specjalnego wyróżnienia tej organizacji za „wkład w zbudowanie branży PR w Polsce” (2014 r.). Były członek Rady Etyki PR. Przez ponad dekadę zasiadał we władzach ZFPR. Od początku istnienia (jako współtwórca tego konkursu) do 2019 roku był jurorem Złotych Spinaczy.
W 2009 r. został uznany przez Newsweeka za jednego z 50 najbardziej wpływowych Polaków (poz. 27).
Do 1998 pracował jako dziennikarz (m.in. w radiowej Trójce, Życiu Warszawy, Expressie Wieczornym) specjalizujący się w tematyce międzynarodowej i polityce obronnej – np. w materiale „Sułtan terroryzmu” jako pierwszy w Polsce przedstawił sylwetkę Osamy bin Ladena.
Z wykształcenia prawnik – ukończył Wydział Prawa i Administracji Uniwersytetu Warszawskiego.
Adam Łaszyn to autor wszystkich treści książki „e-Kryzys”, które nie są wyraźnie oznaczone nazwiskiem innego współautora.

Image

Krzysztof Tomczyński
Partner i Account Director w Alert Media Communications, z agencją związany od początku 2013 roku. Prowadzi szkolenia i nadzoruje prace dla strategicznych Klientów firmy, m.in. z branż: FMCG, retail, motoryzacyjnej i medycznej oraz instytucji publicznych i organizacji pozarządowych. Odpowiada również za realizację kluczowych polskich i międzynarodowych projektów kryzysowych oraz symulacji. Wcześniej pracował m.in. w Ministerstwie Skarbu Państwa, gdzie przez cztery lata realizował działania komunikacyjne towarzyszące dużym debiutom giełdowym w ramach programu „Akcjonariat Obywatelski”, a także prowadził kampanie informacyjne i edukacyjne. Absolwent Kolegium Międzywydziałowych Indywidualnych Studiów Humanistycznych i Wydziału Prawa i Administracji Uniwersytetu Warszawskiego.
W książce współautor części rozdziałów: III, VI, VII i Słownika.

Image

Beata Łaszyn
Wiceprezes Alert Media Communications. W agencji zarządza komunikacją online i offline w trudnych kryzysogennych branżach. Przeprowadza Audyty Pokryzysowe z analizą ryzyka i rekomendacjami dot. systemów antykryzysowych. Prowadzi także bezpośrednie zarządzanie problematycznymi relacjami online z użytkownikami profili marek, firm i osób. Posiada wieloletnie doświadczenie w komunikacji związanej z problematyką finansowo-gospodarczą. Podczas pracy zarówno w Urzędzie Kontroli Skarbowej w Warszawie (Wicedyrektor), jak i w Ministerstwie Finansów (Zastępca Dyrektora Departamentu Kontroli Skarbowej) oprócz działań merytorycznych nadzorowała również komunikację Kontroli Skarbowej i opracowywała zagadnienia strategii w tym zakresie. Absolwentka Wydziału Prawa i Administracji Uniwersytetu Warszawskiego.
W książce autorka rozdz. VIII oraz współautorka rozdziałów: II, V, VI, VII i Słownika

Image

Karolina Papuć
Senior Account Manager, z Alert Media Communications związana od 2014 roku. Nadzoruje działania PR, a także zajmuje się komunikacją kryzysową. Dzięki kwalifikacjom ogólnopolonistycznym nie tylko redaguje materiały prasowe na potrzeby Klientów, ale także zajmuje się korektą językową. W codziennej pracy m.in. wspiera Serwis Konsumencki jednego z Klientów, doradzając sposób odpowiedzi na trudne pytania oraz reklamacje konsumentów – zarówno pod kątem merytorycznym, jak i retorycznym. Bierze także czynny udział w tworzeniu przekazów i materiałów skierowanych do konsumentów. Doświadczenie zdobywała m.in. w Polskim Radiu czy Zespole Prasowym Komendy Głównej Policji. Z wykształcenia filolog polonista (Uniwersytet Warszawski).
W książce współautorka części rozdziałów: II, V, VII i Słownika.

Image

Marlena Garucka-Kubajek
Account Manager w Alert Media Communications, z agencją związana od 2014 roku. Realizuje projekty z zakresu product PR, corporate PR oraz crisis communication, specjalistka od eventów. Współpracowała z firmami m.in. z branży FMCG, retail, motoryzacyjnej, farmaceutycznej i ubezpieczeniowej. Wcześniej pracowała dla Tesco Polska, gdzie koordynowała działania komunikacyjne towarzyszące otwarciom centrów handlowych i nowych sklepów marki na polskim rynku. Absolwentka Wydziału Zarządzania i Marketingu (specjalność Public Relations) Wyższej Szkoły Zarządzania i Prawa im. Heleny Chodkowskiej, studiów podyplomowych: Marketing Polityczny i Medialny (Wyższa Szkoła Zarządzania i Prawa im. Heleny Chodkowskiej) oraz Rolnictwo (Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego).
W książce współautorka części rozdziałów: II, VI, VII i Słownika.

Image

Renata Młotek
Senior Account Executive w Alert Media Communications, z agencją związana od 2016 roku. Odpowiedzialna za planowanie i realizowanie działań PR z zakresu komunikacji produktowej, korporacyjnej i kryzysowej dla Klientów z branży FMCG. Wcześniejsze doświadczenia w public relations zdobywała w agencji crowdsourcingowej i firmie produkującej oświetlenie LED. Jest absolwentką Wydziału Polonistyki (specjalizacja Filologia dla Mediów) na Uniwersytecie Warszawskim.
W książce współautorka części rozdziału VI i Słownika.

Image

Katarzyna Toczyska
Account Executive w Alert Media Communications. Prowadzi działania komunikacyjne, edukacyjne oraz monitoringowe dla Klientów z branży żywieniowej i medycznej. Wcześniej współpracowała z firmą Medicover Sp. z o. o., w której zajmowała się koordynacją reklamacji. Jest absolwentką Szkoły Głównej Gospodarstwa Wiejskiego na wydziale Żywności i Żywienia Człowieka (specjalizacja dietetyka).
W książce współautorka części rozdziału VI i Słownika

Image

Kinga Gora
Absolwentka dziennikarstwa i medioznawstwa na Uniwersytecie Warszawskim oraz Politechnice Warszawskiej.
W książce współautorka części rozdziałów: II, V, VII i Słownika.

Image

Wiktoria Chudek
Absolwentka Wydziału Nauk Pedagogicznych (specjalność Pedagogika Zdolności i Pedagogika Informatyki) Akademii Pedagogiki Specjalnej im. M. Grzegorzewskiej oraz studentka V roku Psychologii Społecznej na wydziale Stosowanych Nauk Społecznych.
W książce współautorka części rozdziału VI.

Patron honorowy

Patroni medialni

Kontakt

Masz pytania? Dzwoń lub pisz!

kontakt@ekryzys.pl

22 546 11 00/695 660 704